Chính sách bảo mật khách hàng khi mua hàng tại TPCAO

1. Mục đích thu thập thông tin

Website chỉ thu thập thông tin để phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận mua hàng, giao hàng và thanh toán.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, bảo hành và đổi trả sản phẩm.
• Cải thiện trải nghiệm: Gửi thông báo về ưu đãi hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng (nếu khách đồng ý).

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cơ bản thường bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ email (để gửi hóa đơn điện tử).
• Lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán (được mã hóa qua cổng thanh toán).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật nhằm phục vụ mục đích đối soát tài chính và khiếu nại.

4. Cam kết bảo mật thanh toán

• Sử dụng giao thức HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu khách hàng khi truyền tải qua internet.
• Hệ thống thanh toán thường được kết nối qua các đối tác uy tín (như VNPay, MoMo, ZaloPay), đảm bảo website không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Website cam kết không bán, chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan thực thi pháp luật.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Quyền kiểm soát: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Trách nhiệm: Khách hàng cần tự bảo vệ mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.